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Hai dubbi?
Ecco le risposte

Raccogliamo qui le domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi risposta, contattaci: il nostro team risponderà entro 24 ore.

Generale

Domande generali

Da quali dispositivi posso accedere a HACCP+? +
Il gestionale è accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di browser: PC Windows, Mac, Smartphone Android, iPhone, Tablet e qualsiasi altro dispositivo connesso a internet. Non è necessario installare nulla. Il sistema si adatta automaticamente allo schermo del dispositivo (responsive design).
Il sistema gestisce le scadenze dei lotti automaticamente? +
Sì. HACCP+ controlla costantemente la presenza di lotti attivi o in scadenza al momento della produzione e lo segnala permettendo l'inserimento di nuovi lotti.
È adatto anche per un piccolo ristorante o una pasticceria? +
Assolutamente sì. HACCP+ è scalabile e si adatta sia a piccoli ristoranti, pasticcerie, gastronomie e maxellerie che a grandi industrie alimentari e catene di supermercati. Il piano Starter è pensato appositamente per le realtà più piccole, con un costo accessibile e le funzionalità essenziali per essere in regola.
Quante sedi posso gestire con un unico account? +
Ogni account prevede la gestione di una sola sede.
Funzionalità

Domande sulle funzionalità

Come funziona la gestione dei permessi utente? +
Ogni utente ha un profilo con permessi specifici. Il responsabile HACCP può definire cosa ogni operatore può vedere, inserire o modificare. È inclusa la gestione formale della nomina dei responsabili di reparto con relativa documentazione.
Le non conformità sono gestite secondo la normativa? +
Sì. Il modulo non conformità segue il flusso obbligatorio previsto dalla normativa: segnalazione, analisi delle cause, azione correttiva, verifica efficacia e chiusura. Tutta la documentazione è archiviata con data, ora e firma del responsabile.
Posso generare le etichette direttamente dal sistema? +
Assolutamente sì. HACCP+ genera etichette PDF da stampare per lotti, ingredienti, produzioni e sezionamenti. Le schede di produzione sono prodotte in formato stampabile, con tutte le informazioni obbligatorie incluse (allergeni, scadenza, lotto, ecc.).
Come funziona il modulo temperatura? +
Il modulo temperature permette di registrare le temeprature conformi di frigoriferi, celle, abbattitori e qualsiasi unità di conservazione. Lo storico è sempre disponibile per le ispezioni.
I 14 allergeni obbligatori sono gestiti automaticamente? +
No. Per ogni ingrediente vannoe associati i propri allergeni. Quando crei una ricetta o un prodotto finito, il sistema calcola automaticamente la dichiarazione allergeni completa. Le informazioni sugli allergeni sono incluse nelle etichette e nelle schede di produzione generate dal sistema.
È possibile archiviare documenti e certificati dei fornitori? +
Sì. Il modulo allegati permette di archiviare nella piattaforma qualsiasi documento: certificati di analisi, schede di sicurezza, documenti MOCA, attestati di formazione del personale, rapporti di ispezione esterni e qualsiasi altro documento richiesto dalla normativa.
Sicurezza & Tecnica

Domande su sicurezza e privacy

I dati sono al sicuro? Come viene gestita la privacy? +
I dati sono protetti secondo il GDPR 2016/679. Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), backup automatici giornalieri e server ubicati nell'UE. I dati degli utenti e dei dipendenti non vengono mai ceduti a terzi. Consulta la nostra Privacy Policy per tutti i dettagli.
Cosa succede ai miei dati se interrompo l'abbonamento? +
In caso di cancellazione dell'abbonamento, hai 30 giorni per esportare tutti i tuoi dati in formato standard (CSV, PDF). Trascorso questo periodo, i dati vengono eliminati in modo sicuro dai nostri server. Prima della scadenza ti viene inviato un promemoria con le istruzioni per l'esportazione.
Il sistema funziona senza connessione internet? +
HACCP+ è un'applicazione cloud e richiede una connessione internet per funzionare. In caso di interruzione temporanea della connessione, il sistema mostra un messaggio di avviso. I dati già caricati rimangono visibili. Ti consigliamo una connessione stabile, anche mobile (4G/5G è sufficiente per l'utilizzo normale).
Prezzi & Abbonamento

Domande su prezzi e contratto

Come funziona il preventivo personalizzato? +
Contattaci tramite il modulo nella pagina Contatti oppure chiamaci. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con un preventivo personalizzato basato sulle tue esigenze specifiche: tipo di attività, numero di utenti e funzionalità necessarie. Il preventivo è gratuito e senza impegno.
Gli aggiornamenti normativi sono inclusi nel prezzo? +
Sì. Tutti gli aggiornamenti — sia normativi che funzionali — sono inclusi nel tuo abbonamento senza costi aggiuntivi. Quando la normativa cambia, il sistema si aggiorna automaticamente. Riceverai una notifica in app e via email con le modifiche apportate.
È possibile passare da un piano all'altro? +
Sì. È possibile fare upgrade del piano in qualsiasi momento, senza perdere alcun dato. Il passaggio avviene immediatamente e le nuove funzionalità sono subito disponibili. Per il downgrade è invece necessario attendere il rinnovo del periodo di abbonamento.

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